Politique d’expédition
Politique d'expédition
Les informations ci-dessous détaillent nos pratiques en matière d'expédition.
1. Délais de traitement des commandes
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation de commande.
- Toute commande passée après 17h00 sera traitée le jour ouvré suivant.
2. Tarifs et options de livraison (La Réunion)
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
| Standard | 2 à 5 jours ouvrés | 6 à 14€ |
Le prix varie en fonction du poids du colis.
3. Expédition national et international
Nous n'expédions pas en dehors de La Réunion pour le moment.
4. Suivi des commandes
- Un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est remis au transporteur Colissimo, Chronopost, DHL.
5. Colis endommagé ou perdu
- Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter sous 7 jours avec des photos à l'adresse : contact.runera@gmail.com. En cas de retard anormal ou de perte, contactez-nous pour que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Pour toute autre question, vous pouvez utiliser le Formulaire de contact ou nous écrire à contact.runera@gmail.com.